1. 개인정보의 처리 목적

Lonely Care는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다:

• 생명안전 서비스 제공 - 실시간 안전 상태 모니터링
• 응급상황 대응 - 무응답 시 단계별 알림 발송
• 친구 관계 관리 - 안전 네트워크 구성 및 관리
• 서비스 개선 - 사용자 경험 향상 및 기능 개선
• 고객 지원 - 문의사항 처리 및 기술 지원

2. 개인정보의 수집 및 이용

2.1 수집하는 개인정보 항목

수집 목적	수집 항목	수집 방법	필수/선택
회원가입 및 서비스 이용	카카오 ID, 닉네임, 프로필 이미지	카카오 OAuth 2.0 로그인	필수
응급상황 대응	전화번호, 응급연락처, 주소	사용자 직접 입력	선택
건강 정보 관리	혈액형, 기존 질환, 복용 약물	사용자 직접 입력	선택
서비스 운영 및 개선	접속 로그, 기기 정보, 앱 사용 기록	서비스 이용 중 자동 수집	필수
푸시 알림 발송	FCM 토큰, 기기 식별자	앱 설치 시 자동 생성	필수

2.2 개인정보 수집 방법

• 카카오 OAuth 로그인 - 안전한 소셜 로그인
• 사용자 직접 입력 - 프로필 설정 및 응급정보 입력
• 자동 수집 - 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보
• 센서 데이터 - 움직임 감지를 위한 기기 센서 정보

2.3 개인정보 처리 및 보유 기간

• 회원 정보 - 서비스 이용 기간 중 (탈퇴 시 즉시 삭제)
• 응급 대응 기록 - 5년 (의료법에 따른 기록 보관)
• 서비스 이용 기록 - 3개월 (통신비밀보호법에 따름)
• 고객 문의 기록 - 3년 (소비자보호법에 따름)

3. 개인정보의 제3자 제공

예외적으로 다음의 경우에만 제공됩니다:

• 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
• 응급상황 - 생명 위험 시 응급연락처 및 119 신고
• 법령의 규정에 의거한 수사기관의 요구
• 통계작성, 학술연구 등의 목적으로 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태

4. 개인정보 처리의 위탁

안전하고 안정적인 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

위탁받는 업체	위탁업무 내용	보유기간
Google Firebase	데이터베이스 서비스, 푸시 알림, 클라우드 스토리지	위탁계약 종료 시까지
카카오	소셜 로그인 인증 서비스	서비스 이용 시까지
클라우드 서비스 제공업체	서버 운영 및 데이터 백업	위탁계약 종료 시까지

5. 이용자의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

5.1 이용자의 권리

• 열람권 - 개인정보 처리 현황 확인
• 정정·삭제권 - 잘못된 정보의 수정 및 삭제
• 처리정지권 - 개인정보 처리 중단 요구
• 손해배상청구권 - 피해 발생 시 배상 청구

5.2 권리 행사 방법

6. 개인정보의 파기

6.1 파기 시점

• 개인정보 보유기간의 경과
• 처리목적 달성
• 이용자의 삭제 요청
• 서비스 종료

6.2 파기 방법

• 전자적 파일 - 복구 불가능한 방법으로 완전 삭제
• 인쇄물 - 분쇄기로 분쇄하거나 소각
• 백업 데이터 - 30일 이내 완전 삭제

7. 개인정보의 안전성 확보조치

보안 조치	적용 내용
암호화	개인정보 저장 시 AES-256 암호화, 전송 시 TLS 1.3 적용
접근 통제	개인정보 처리시스템 접근 권한 관리 및 접속 기록 보관
보안 프로그램	백신프로그램 및 보안 솔루션 설치·운영
물리적 보안	전산실, 자료보관실 등의 별도 보안구역 지정·운영
정기 점검	월 1회 보안 취약점 점검 및 보안 강화 조치

8. 개인정보보호 책임자

9. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:

• 개인정보보호위원회 - privacy.go.kr / 국번없이 182
• 개인정보 침해신고센터 - privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
• 대검찰청 사이버범죄수사단 - cybercid.spo.go.kr / 02-3480-3573
• 경찰청 사이버안전국 - cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182

10. 개인정보 처리방침 변경

11. Google Play Store 특별 약관

12. 개인정보보호 책임자