lonely-care 서비스 이용약관
최종 업데이트: 2025년 10월 28일
제1조 (목적)
본 약관은 lonely-care(이하 "회사")가 제공하는 고독사 예방 친구 모니터링 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 내용)
1. 서비스 개요
lonely-care는 다음과 같은 기능을 제공합니다:
- 친구 모니터링: 등록된 친구의 활동 상태를 실시간으로 확인
- 자동 알림: 친구의 비활동 시 자동 알림 발송 (24시간, 48시간, 72시간 단계별)
- 긴급 연락: 비상 상황 시 긴급 연락망 자동 발동
- 활동 기록: 친구의 활동 히스토리 및 건강 상태 추적
2. 구독 상품 및 요금
| 상품명 |
요금 |
서비스 제공 기간 |
주요 기능 |
| 베이직 플랜 (월 구독) |
월 2,000원 |
결제일로부터 1개월 |
친구 모니터링, 자동 알림, 활동 기록 |
| 프리미엄 플랜 (월 구독) |
월 5,000원 |
결제일로부터 1개월 |
베이직 + 긴급 연락망, 우선 지원 |
※ 중요: 실제 결제는 TossPayments 심사 완료 후 구현 예정입니다. 현재는 서비스 체험만 가능합니다.
제3조 (교환 및 환불 규정)
1. 환불 가능 기간 및 조건
- 7일 이내 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우 전액 환불됩니다.
- 부분 환불: 7일 경과 후에는 사용 기간을 일할 계산하여 잔여 기간에 대해 환불됩니다.
- 자동 환불 불가 사유: 회원의 귀책사유로 이용 정지된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 환불 처리 절차
- 앱 내 "마이페이지" → "구독 관리" → "환불 요청" 선택
- 환불 사유 작성 및 제출
- 회사는 환불 요청일로부터 3영업일 이내에 승인 여부 통보
- 승인 시 결제 수단에 따라 5~7영업일 이내 환불 처리
3. 환불 금액 계산 예시
| 결제 금액 |
사용 기간 |
환불 요청일 |
환불 금액 |
| 2,000원 (베이직 월 구독) |
10일 사용 |
결제일로부터 10일 후 |
1,340원 (20일분 환불) |
| 2,000원 (베이직 월 구독) |
5일 사용 |
결제일로부터 5일 후 |
2,000원 (7일 내 전액 환불) |
| 5,000원 (프리미엄 월 구독) |
10일 사용 |
결제일로부터 10일 후 |
3,340원 (20일분 환불) |
4. 환불 불가 사항
- 회원이 고의로 서비스를 훼손하거나 부정 사용한 경우
- 타인의 정보를 도용하여 서비스를 이용한 경우
- 구독 기간이 만료된 후 환불 요청하는 경우
제4조 (서비스 제공 기간)
1. 월 구독 서비스
- 서비스 시작: 결제 완료 즉시
- 서비스 종료: 결제일로부터 1개월 후 동일 날짜
- 자동 갱신: 만료 3일 전 자동 갱신 안내 발송 (자동 갱신 해지 가능)
2. 서비스 이용 예시
- 결제일: 2025년 10월 28일 → 만료일: 2025년 11월 28일
- 결제일: 2025년 1월 31일 → 만료일: 2025년 2월 28일 (2월은 28일까지만 존재)
제5조 (회원의 의무)
- 회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리해야 합니다.
- 회원은 타인의 개인정보를 무단으로 수집하거나 도용해서는 안 됩니다.
- 회원은 서비스를 불법적인 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
제6조 (회사의 의무)
- 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
- 회사는 회원의 개인정보를 보호하며, 관련 법령을 준수합니다.
- 회사는 서비스 장애 발생 시 신속히 복구 조치를 취합니다.
제7조 (서비스 이용 제한)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다:
- 타인의 정보를 도용한 경우
- 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
- 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
제8조 (면책 조항)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 회원 간 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인한 손해에 책임지지 않습니다.
- 회사는 무료로 제공되는 서비스의 경우 손해배상 책임을 지지 않습니다.
제9조 (분쟁 해결)
본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사의 본사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
제10조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 최소 7일 전에 공지합니다.
- 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제11조 (고객 지원)
서비스 이용 중 문의사항이나 불편사항이 있는 경우 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다:
- 이메일: consil@naver.com
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
- 앱 내 문의: "마이페이지" → "고객센터" → "1:1 문의"
※ 공지: 본 서비스는 현재 TossPayments 결제 시스템 심사 진행 중입니다. 실제 결제 기능은 심사 완료 후 활성화될 예정이며, 현재는 서비스 체험 및 기능 확인만 가능합니다.
lonely-care 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
소중한 분들의 안전을 함께 지켜나가겠습니다.
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